uitgelicht: ONDERNEMER CENTRAAL
Ondernemer Centraal is de operationele vertaling van het strategische
dienstverleningsgedachtengoed dat (lokale) overheden in staat stelt haar inwoners persoonlijk, dichtbij en op maat te ontzorgen op weg naar (bijvoorbeeld) inkomen-, bestaan- & toekomst zekerheid.
De doelgroep en het beoogde eindresultaat kunnen variëren. In geval van Ondernemer Centraal staan, zoals de naam het zegt, de ondernemers centraal.
de essentie
Het komt erop neer dat in het tijdperk van onzekerheid crisissen elkaar in tempo opvolgen. Steeds meer (verschillende soorten, als in sub- doelgroepen) mensen, komen steeds sneller en steeds dieper in de problemen.
De behoeften van deze inwoners om (bijvoorbeeld) (weer) inkomen-, bestaan- & toekomst te worden zijn uiteenlopend. Zo divers dat ‘one-size-fits-all’ beleid niet past op de vraag. Gemeenten, NGOs en private partijen bouwen loketten aan de lopende band, en komen tot (individuele) onderlinge samenwerkingsverbanden om inwoners te ontzorgen. Dit is voor zowel inwoners als deze organisaties een belemmering.
Inwoners kunnen het aanbod niet vinden en/of er gebruik van maken.
Organisaties bereiken de beoogde doelgroep niet of te weinig. Het aanbod komt voor de inwoners te vroeg, te laat of helemaal niet.
realisatie
Om dit waar te maken is het aanbod aan de achterkant (in theorie) oneindig. Ondernemers worden conform behoefte (dan wel niet op basis van urgentie) gekoppeld aan dienstverleners met specifieke expertise die hen kunnen ondersteunen. Dit betekent ook dat onder andere de diensten die de provincie biedt (en dit doet om bepaalde doelen te halen) (on)gevraagd bij ondernemers wordt neergelegd, waar dit relevant is. Ondernemer Centraal dient hierin als‘aanbodversneller’. Wij zorgen ervoor dat het (lokale) assortiment, terecht komt bij de doelgroep waar het voor is bedacht.
Ondernemer Centraal loopt dus niemand voor de voeten, noch is het een alternatief voor specifieke diensten. Het is een platform dat alle diensten samenbrengt in het belang van de inwoners.
Werking
Via de dienstverlening constructie wordt de doelgroep geactiveerd,
gesproken, geadviseerd, doorverwezen, gekoppeld en financieel bijgestaan.
Hierbij richt de beweging zich op alle mensen binnen een specifieke
doelgroep. In het geval van Ondernemer Centraal vertaald dit zich naar het feit dat bijvoorbeeld alle inwoners met een KvK nummer minimaal een persoonlijk gesprek aanbieden.
Het uiteindelijke doel is ook veel groter dan bijvoorbeeld het sec helpen van mensen in schulden. De ambitie is te bouwen aan de nieuwe economie van (in dit geval) de gemeente Utrecht. Hierin heeft een ondernemers die uit de financiële ellende is geholpen, even veel waarde als een ondernemer die is geadviseerd over hoe hij/zij zijn/haar onderneming kan uitbreiden.
RESULTAAT
Door gebruik te maken van de noodsituatie kan er flexibeler programma worden gemaakt. In enkele maanden ontstaat het idee voor een dienstverlening constructie dat de gemeente in staat stelt zichzelf volledig (en oprecht) om de behoeften en wensen van haar inwoners heen te organiseren.
Langzaam maar zeker komt een team bij elkaar. Steeds meer professionals uit zowel het publieke- als private domein sluiten zich aan bij het initiatief. Een aanzienlijk deel van hen op vrijwillige basis. Puur omdat zij geloven in het idee.
Na ongeveer een jaar is de strategie volledig naar de uitvoering vertaald. Er is levend bewijs van het feit dat mogelijk is wat altijd als onmogelijk werd beschreven. Een construct waarbij duizenden inwoners persoonlijk, dichtbij en op maat kunnen worden ontzorgd vanuit de (lokale) overheid.
Lokaal doen, landelijk delen
De gemeente Utrecht rolt het programma onder de naam ‘Ondernemer Centraal’ uit over de gehele regio. Te zijner tijd wordt er een boek geschreven over de resultaten. Verschillende objectieve onderzoeken tonen aan dat de beweging veel meer toevoegt dan op het eerste opzicht merkbaar is. Het programma verschijnt meerdere malen in kranten, tijdschriften en op de radio.
Steeds meer gemeenten komen op de lijn met de boodschap een eigen versie van Ondernemer Centraal te willen bouwen. Uiteindelijk kiest de gemeente ervoor het programma los te trekken van de gemeente Utrecht. In samenwerking met andere partijen is het doel de beweging nationaal uit te rollen. De stichting Ondernemer Centraal Nederland is een feit.